تشكل سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه جزءًا من سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكن الاطلاع عليها هنا

تستخدم مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجمع المعلومات. يتضمن ذلك معلومات عن سلوك التصفح والشراء من قبل الأشخاص الذين يدخلون إلى مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بنا، مثل تفاصيل الصفحات التي تم عرضها والمنتجات المشتراة ورحلة العملاء حول مواقعنا. تُعرض معلومات تفصيلية في سياستنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

ما مواقع الويب والتطبيقات التي تسري عليها هذه السياسة؟

تسري هذه السياسة على جميع المواقع والتطبيقات التي تملكها وتديرها شركة Marks and Spencer Plc ("M&S")، في كلٍ من المملكة المتحدة والمناطق العالمية التي تمارس فيها أنشطتها. ويشمل ذلك صفحات الويب التي تملكها M&S والتي تحيل المستخدم إلى منتجات وخدمات تحمل اسم العلامة التجارية M&S وتوفرها شركات خارجية.

ما المقصود بملفات تعريف الارتباط؟

تستخدم مواقع M&S الإلكترونية، مثل معظم المواقع والتطبيقات الأخرى، ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات التي تخزن أو توفر إمكانية الوصول إلى معلومات مخزنة في جهازك، بما في ذلك إشارات الويب، والمكونات الإضافية، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وتقنيات بصمة الإصبع التي تسمح بالتعرف على جهاز ما وتتبُّعه.

ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات بيانات صغيرة تُخزن على جهاز الكمبيوتر أو غيره من أجهزتك الأخرى (مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية) عندما تتصفح مواقع M&S وتطبيقاتها. تُستخدم بغرض "تذكُّر" متى دخل جهاز الكمبيوتر أو غيره من أجهزتك الأخرى إلى المواقع/التطبيقات، أو للتعرف عليك بصفتك أحد عملاء M&S عندما تزور مواقع رقمية أخرى. يمكن استخدامها أيضًا خلال فترة زيارتك فقط ("ملفات تعريف ارتباط خاصة بالجلسة") أو لقياس كيفية مدى تفاعلك مع الخدمات والمحتوى بمرور الوقت ("ملفات تعريف ارتباط دائمة").

لأغراض هذه السياسة، نستخدم مصطلح "ملفات تعريف الارتباط" بحيث يشمل ملفات تعريف الارتباط وأي تقنية تخزن المعلومات أو تصل إليها على جهاز المستخدم.

الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط

في معظم الحالات، لا يمكن نشر ملفات تعريف الارتباط من دون موافقة. عندما تزور أحد مواقعنا/تطبيقاتنا لأول مرة، سيظهر لك شريط إشعار منبثق حول ملفات تعريف الارتباط. يخبر الشريط المستخدم أن الموقع/التطبيق يستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة. سيكون لديك خيار "قبول جميع ملفات تعريف الارتباط" أو "إدارة ملفات تعريف الارتباط". يتيح لك خيار "إدارة ملفات تعريف الارتباط" رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في فئات مختلفة من ملفات تعريف الارتباط. حتى إذا اخترت رفض جميع ملفات تعريف الارتباط، فإننا سنستمر في نشر ملفات تعريف الارتباط الأساسية المُعفاة من المتطلبات القانونية للموافقة. عندما تنقر فوق "قبول جميع ملفات تعريف الارتباط"، فإننا نعتبر ذلك موافقةً منك على استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، إلا إذا كنت قد عطلتها باستخدام إعدادات متصفحك. يرد في القسم أدناه شرح لما نعنيه بالمصطلحات الأساسية وغير الأساسية.

سحب الموافقة

إذا كنت قد قبلت جميع ملفات تعريف الارتباط (أو فئات معينة) وتراجعت عن رأيك بعد ذلك، فمن السهل تغيير إعداداتك بالدخول على مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. يتيح لك هذا الفرصة إلغاء موافقتك من خلال رفض جميع ملفات تعريف الارتباط. انظر القسم أدناه بعنوان "ماذا لو كنت لا تريد استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية" للحصول على مزيد من المعلومات.

ما هي المجالات التي نستخدم فيها ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

تستخدم M&S ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم الخدمات الرقمية والحفاظ عليها، بما في ذلك تقديم الوظائف الأساسية، وتذكيرك بمحتوى سلة تسوقك، وتسهيل المعاملات والمدفوعات، ومنع عمليات الاحتيال، وصيانة مواقعنا وتطبيقاتنا وتأمينها.




تُنشر ملفات تعريف الارتباط الأساسية المستخدمة لهذه الأغراض تلقائيًا لجميع المستخدمين بمجرد دخولهم إلى المواقع/التطبيقات. إذا كنت ترغب في استخدام مواقعنا/تطبيقاتنا، فلن تتمكن من اختيار عدم المشاركة في استلام ملفات تعريف الارتباط حيث إنها سمات أساسية ومدمجة. يقر القانون بذلك ولا يُتطلب الموافقة على نشر ملفات تعريف الارتباط هذه.




ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية

بناءً على موافقتك، سنستخدم أيضًا ما نطلق عليه ملفات تعريف الارتباط "غير الأساسية" في:

1. تحسين جودة خدماتنا وتطوير خدمات جديدة.

2. تمكين خصائص معينة مثل الأدوات أو ملفات الوسائط المضمنة.

هذه الميزات الخاصة ليست ضرورية لتشغيل الموقع / التطبيق ولكنها تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم. كما أنها تسمح لنا بتطوير واختبار ميزات جديدة.

3.3. تمكين M&S من الوفاء بالتزاماتها التعاقدية وسداد المدفوعات للأطراف الخارجية عند شراء منتج ما بواسطة شخص زار موقعنا أو تطبيقًا لنا من موقع يخضع لإدارة تلك الأطراف.

4. 4. عرض محتوى مخصص استنادًا إلى اهتماماتك أو تفضيلاتك أو موقعك.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتحسين طريقة عمل مواقعنا وتطبيقاتنا حتى نتمكن من تخصيص تجربتك وإظهار المحتوى الأكثر ملاءمة لك. على سبيل المثال ، قد يتوفر منتج أو خدمة فقط في موقع معين وقد يكون أكثر صلة بك اعتمادًا على مكان وجودك ، أو قد نعرض لك بعض المنتجات أو الخدمات التي نعتقد أنها أكثر صلة بك بناءً على تصفحك السابق أو سلوك الشراء.

5. عرض إعلانات مخصصة أو عامة سواء على M&S أو البيئات الرقمية التابعة لأطراف خارجية

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تقديم الإعلانات عبر الإنترنت التي نعتقد أنها أكثر صلة بك على مواقعنا / تطبيقاتنا ومواقعنا / تطبيقات الطرف الثالث ، بما في ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram ومحركات البحث مثل Google.

قد تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول سماتك أو سلوكك عبر الإنترنت ، مثل معرف جهازك و / أو عنوان IP ، وموقع الويب الذي وصلت منه ومعلومات حول محفوظات الاستعراض والمشتريات أو محتوى سلة التسوق الخاصة بك.

لمساعدتنا في تقديم إعلانات عبر الإنترنت ذات صلة بك ، قد نقوم أيضًا بدمج البيانات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط في متصفح جهاز كمبيوتر سطح المكتب أو الأجهزة الأخرى مع البيانات الأخرى التي جمعناها ، على سبيل المثال مشترياتك عبر الإنترنت وفي المتجر.

6. تقديم وقياس فاعلية الإعلانات والتسويق والاتصالات الترويجية

يمكن أن تخبرنا بعض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت قد شاهدت إعلانًا معينًا ومتى شاهدته. تسمح لنا هذه المعلومات بقياس فعالية حملاتنا الإعلانية عبر الإنترنت والتحكم في عدد مرات ظهور إعلان لك.

نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لقياس فعالية اتصالاتنا التسويقية ، على سبيل المثال عن طريق إخبارنا إذا كنت قد فتحت بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا أرسلناه.

 الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط على جهازك (أجهزتك)

سيتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط الدائمة لمدة لا تزيد عما هو لازم لأغراضنا الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. بشكل عام، لن يتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط لأكثر من 18 شهرًا. في حالات استثنائية، قد يتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط لفترة أطول ولكن فقط إذا لزم الأمر واتباع إجراءات الرقابة الداخلية المناسبة.




ماذا لو كنت لا ترغب في استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية؟

يمكنك الاستمرار في استخدام مواقعنا/تطبيقاتنا وإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت من دون الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، ولكن إذا فعلت ذلك، قد تتعطل بعض الإجراءات الوظيفية لموقع الويب.

ملاحظة - إذا كنت قد وافقت بالفعل على ملفات تعريف الارتباط على موقعنا ، فيمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال زيارة مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط وتغيير ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموافقة. الأمر نفسه ينطبق على التطبيق - ما عليك سوى الانتقال إلى الجزء "إدارة ملفات تعريف الارتباط" من قائمة "المزيد" ضمن "حول".

بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بذلك على موقع الويب عن طريق مسح ملفات تعريف الارتباط من متصفحك وإعادة الدخول إلى الموقع. سيتسبب ذلك في إعادة عرض شريط الإشعار المنبثق ويمكنك اختيار استخدام الموقع بدون الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

كيف تعطِّل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك؟

يمكنك أيضًا تعطيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات متصفح الموقع الإلكتروني لرفض ملفات تعريف الارتباط. تتوقف كيفية قيامك بذلك على المتصفح الذي تستخدمه. يوجد أدناه المزيد من التفاصيل عن كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أكثر المتصفحات استخدامًا:-

بالنسبة لـ Microsoft Internet Explorer:

1. 1. اختر قائمة "أدوات" ثم "خيارات الإنترنت"
2. 2. اضغط على علامة تبويب "الخصوصية"
3. 3. اختر الإعداد المناسب

بالنسبة لـ Google Chrome:

1. 1. اختر "الإعدادات" > "خيارات متقدمة"
2. 2. تحت بند "الخصوصية والأمن"، اضغط على "إعدادات المحتوى".
3. 3. اضغط على "ملفات تعريف الارتباط".

بالنسبة لـ Safari:

1. 1. اختر "التفضيلات" > "الخصوصية"
2. 2. اضغط على "حذف جميع بيانات الموقع"

بالنسبة لـ Mozilla Firefox:

1. 1. اختر قائمة "أدوات" ثم "خيارات"
2. 2. اضغط على أيقونة "الخصوصية"
3. 3. اذهب إلى قائمة "ملفات تعريف الارتباط" وحدد الخيارات المناسبة

بالنسبة لـ Opera 6.0 والإصدارات التالية:

1. 1. اختر قائمة "الملفات" > "التفضيلات"
2. 2. الخصوصية

ماذا سيحدث عند تعطيل ملفات تعريف الارتباط؟

يعتمد ذلك على نوع ملفات تعريف الارتباط التي عطلتها، ولكن بوجه عام قد تعمل مواقع الويب التي تزورها بشكل صحيح إذا تم إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط.

ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

نوع ملف تعريف الارتباط	الأغراض الرئيسية
أساسية (أو مستثناة)	تعتبر ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية، وكما هو موضح أعلاه، سيتم نشرها لجميع المستخدمين (ما لم يتم تعطيلها عبر إعدادات المتصفح). هناك فئتان من ملفات تعريف الارتباط الأساسية، وهما مستثنتان قانونًا من الالتزام بالحصول على الموافقة، على النحو المبين أدناه. 1.تُستخدم ملفات الارتباط لوظائف مختلفة تعمل بها مواقع الويب، ويشمل ذلك: - ضبط اللغة وتوجيه المستخدم إلى الموقع الصحيح - بقاء السلة والحجم - تعريف المستخدم، ومعرف الجلسة، وتسجيل الدخول بالتفصيل لتسهيل تدفق البيانات بين المتصفح والخادم - للتمييز بين جهاز المستخدم وتعيين تخطيط وعرض الصفحات - إعادة توجيه المستخدمين إلى صفحات جديدة من الصفحات القديمة - تتبُّع الطلب - الاحتفاظ باستمرار المعلومات في النماذج أو الدردشات عبر الإنترنت - تسهيل المدفوعات - إدارة الموافقات، مثل نشر ملفات تعريف الارتباط أو للتسويق المباشر 2. 2 ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لمنع الاحتيال ووظائف أمن المعلومات بما في ذلك؛ - مصادقة المستخدم - منع هجمات BOT - إعطاء الأولوية للزوار - تحسين الأداء - الإصدار المُمَرحَل لتحديثات الصفحة	في بعض الحالات، تتم مشاركة المعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط هذه مع مزودين خارجيين لتقديم هذه الخدمات. ويشمل ذلك الأطراف الخارجية التي تعمل معنا لتقديم. - برنامج الكشف الأمني وإعادة تشغيل الجلسة - أدوات نظام (أنظمة) إدارة التفضيلات
الأداء الوظيفي	تجعل ملفات تعريف الارتباط هذه تجربة التسوق الخاصة بك واستخدام الموقع/التطبيق أسهل. إنها تمكن الوظائف الأساسية القياسية للمواقع والتطبيقات. إغلاق ملفات تعريف الارتباط هذه يعني أن بعض أجزاء مواقع الويب/التطبيقات الخاصة بنا لن تعمل بشكل صحيح. يتم استخدامها لوظائف مختلفة بما في ذلك: - عرض المنتجات التي شاهدتها أو عمليات البحث التي أجريتها مؤخرًا - الاحتفاظ بمحتويات السلة السابقة - السماح بتشغيل الأدوات أو مقاطع الفيديو غير الأساسية - السماح بتشغيل الخدمات غير الأساسية مثل محدد موقع المتاجر.	في بعض الحالات، تتم مشاركة المعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط هذه مع أطراف خارجية لتقديم هذه الخدمات. وتشمل هذه الأطراف الخارجية ما يلي:- - مقدم (مقدمي) خدمة الدردشة على الانترنت. - مقدم (مقدمي) التطبيق وعنصر واجهة مستخدم عبر الإنترنت. - مقدمي التعليقات وأدوات المسح. - مقدمي البرامج الافتراضية الخاصة بتحديد مقاسات الملابس.
التخصيص	تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه على معرفة اهتماماتك حتى نعرض لك المحتوى ذا الصلة أثناء التسوق على موقعنا/ تطبيقنا حتى نتمكن من إعداد الحملات التسويقية المخصصة لك. يعني إغلاق ملفات تعريف الارتباط هذه أنك سترى إصدار عام على موقع الويب، بدلاً من المحتوى الأكثر صلة باهتمامك. إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التسويقية، ولكنك اخترت عدم التخصيص، ستستقبل محتوى تسويقيًا عامًا وغير مخصص في وسائط الإعلام الاجتماعية والرقمية. يتم استخدامها في وظائف مختلفة لتخصيص مواقعنا/ تطبيقاتنا ومحتوى التسويق وفقًا لتفضيلاتك واهتماماتك، بما في ذلك: - هوية الزائر - المحتوى المستهدف بناءً على الموقع أو التفضيلات، المحتوى المستهدف استنادًا إلى الموقع أو التفضيلات - لضمان تجربة متسقة في كافة منصات M&S الرقمية - لتخصيص شرائط العرض - لعرض المحتوى الذي أنشأه المستخدم.	في بعض الحالات، تتم مشاركة المعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط هذه مع مزودين خارجيين لتقديم هذه الخدمات. تشمل أمثلة الخدمات التي تقدمها هذه الأطراف الخارجية ما يلي:- - أدوات التخصيص، لعرض توصيات المنتجات والمنتجات التي تم عرضها مؤخرًا. - أدوات لعرض محتوى من إنشاء المستخدم، مثل المحتوى من وسائل التواصل الاجتماعي. - لدعم إعداد حملات تسويقية مخصصة تصل للعملاء الذين يوافقون على ملفات تعريف الارتباط التسويقية و/أو يوافقون على التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
التحليلات	تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتساعدنا في فهم كيفية تعاملك مع موقعنا، و/أو منتجاتنا، و/أو خدماتنا على أساس فردي، حتى نتفهم احتياجاتهم بشكل أفضل. على سبيل المثال، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع وتحليل المعلومات حول: - مشاهدات صفحة الزائر أو نشاطاته في كل الموقع/ التطبيق - إعجابات العملاء وتفضيلاتهم - عمليات الشراء من على الانترنت وخارجه	في بعض الحالات، تتم مشاركة المعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط هذه مع مزودين خارجيين لتقديم هذه الخدمات. وتشمل هذه الأطراف الخارجية ما يلي:- - مقدمي المنصات التحليلية - مقدمي خدمات العلامات التحليلية - أداء المستخدم ومقدمي التعليقات
الدعاية والتسويق	تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتحديد محتوى إعلان M&S الذي سيظهر لك على الإنترنت. يعني إغلاق ملفات تعريف الارتباط هذه أنك سترى إعلانات عامة على مواقع ويب وتطبيقات أخرى، بدلاً من أن ترى إعلانات ذات صلة باهتماماتك. تُستخدم من أجل: - جمع معلومات منك على جهازك لعرض الإعلانات - قياس أداء الإعلانات - تنظيم حملات تسويقية على كافة أجهزة المستخدم - تبادل المعلومات المجمعة مع المعلنين الآخرين - إنشاء ملفات تعريف المستخدم - لدعم استهداف الإعلانات على مواقع الويب الأخرى	في بعض الحالات، تتم مشاركة المعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط هذه مع مزودين خارجيين لتقديم هذه الخدمات. وتشمل هذه الأطراف الخارجية ما يلي:- - المعلنين الخارجيين وشركاء التسويق التابعين - منصات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي - منصات بيانات العملاء التي تجمع بين البيانات عبر الإنترنت والخارجية لكي يستخدمها شركاء التسويق الخارجيين